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消费者三部iPhone5S屏幕均松动

编辑:互联网思维网时间:2019-08-13 08:36:21阅读次数:

  今日科技网据中国网财经网讯:2013年11月,李先生购买了一部iPhone5S。5个月后,他听到还在质保期内的手机经常“嘎嘣”作响,仔细一看,原来手机右侧屏幕出现松动,并且越来越明显。

  去年8月,李先生来到苹果陆家嘴店咨询。经过检测,李先生的手机还在质保期内,屏幕松动也不是人为造成的,第二天店方就为他更换了一部新的iPhone5S。

  过了两个月,李先生的iPhone5S又出现了同样的屏幕松动问题。去年10月12日,李先生再次来到苹果陆家嘴店,对手机进行维修检测。工作人员称只要手机还在质保期内,可以做换机处理。当天工作人员给了他一张工作确认单,让他第二天去取新手机。

  第三部iPhone5S到手一个多月,手机屏幕又开始出现松动。李先生说:“不到一年,三部手机的屏幕都出现一样的故障,究竟是怎么回事?”

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  今年1月29日,李先生再次来到苹果陆家嘴店,没想到这次售后人员的态度却跟之前截然相反。“第一个接待我的是普通技术人员,我问他老是出现屏幕松动是不是质量问题,对方答不上来,说让技术经理来接待我。一名芦姓技术经理查看我的手机后,表示这不属于质量问题,现在只能最后一次帮我申请换机”。

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  李先生致电苹果手机400热线,向客服人员反映了苹果店技术经理的说法,并希望对方能就屏幕松动的原因进行解释。“客服让我别挂,她转给公关部工作人员来解答。”整整等了一小时,终于有人接电话了。但是没想到,对方竟表示,她没有权限回答这个问题。“更可笑的是,对方竟然说美国的工作人员能回答这个问题,要把电话转接到美国。”

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