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新零售背景下的社群运营实验:实体门店和农村如何做社交?

编辑:互联网思维网时间:2019-02-08 14:02:00阅读次数:

怎么办农村社会与实体店:在新的零售背景社群运营实验?

摘要:农村和店比网上直接定植要困难许多,他们怎么办呢?

微信

整理/鄚周睿丽英

通过互联网直接与用户建立联系,建立网上球迷社区。但是,新的零售环境中,网上商店,农民朋友如何建立自己的社区在它之下?在这些领域,我们知道如何去实践社会和电力供应商?

在儿童CTO王晖他看来,要建立一个云系统和客户关系管理,将带来一个永无止境的商店; 派珀云总经理金光也从看企业服务提供商点,看到在现有的零售格局的新的零售正在改变电商和传统的线,因此,未来通过在线和离线合作社成员获得; 深耕了农村地区,使用系统地汇集了全国农村家庭,卖场在社会关系的形成。

以下是他们的主题演讲8月18日十亿国家政权“组织的社交电商”峰会,他们将分享他们的经验。农村和专卖店,比直接线殖民许多困难,他们怎么办呢?

何辉王CTO儿:用技术建立客户关系和商业

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在2009年成立的孩子王,公司创始人就把定位为大数据的客户关系管理公司。在过去的几年里,我们一直在经营客户关系,而不是商品的经销商和零售商。从今天的技术点我想向你解释一下,我们如何运作。

如今,在全国患儿约200家店铺的王,拥有3000-5000平方米,每个区域,位于店超过10万平方米。我们作为中国位置(家有宝宝的)新的一站式家庭消费和休闲场所。

一开始,我们已经实现了深度订阅模式。对于大宗商品1/3,1/3作为互动的地方店铺面积,每家店每年有超过1000个互动活动,如涂鸦,培训课程和其他新妈妈。有三分之一的行业,专属区域,如幼儿教育,英语,儿童游泳池。

在全频道操作的背景下,我们继续寻找现场,建立在里面,实现了连接触点现场业务联系,连接互动,最终形成通过互动关系稳定。例如,当宝宝睡着了,妈妈可以打开我们的应用程序,以找到一个好的产品,你也可以咨询专业的育儿顾问,解答问题,推荐商品。

总之,客户关系可以概括三。

首先,成员和贸易关系,意味着当通过手机APP扫描码商店结账顾客,他们组成一个小组。我们聊天,互动抽奖等。中,进行组多种活性。

其次,成员和育儿顾问的关系,父母的咨询服务平台的搭建,使需求方和精确的匹配,以创造价值供应方。近两年来,催生了更加标准化的服务和产品,包括各种从怀孕到宝宝开始服务的诞生,比如找月嫂,管理胎毛婴儿,产妇催乳等。

最后,成员关系和使用网上答疑系统的成员,会员可以和育儿咨询,育儿专家在线沟通,解决问题; 育儿顾问还可商品,内容,通过这个知识库系统为客户推荐。

互联网技术架构的云系统,我们将用户数据,不仅最终用户的移动电话连接,存储系统和供应商,还可以通过在线的全渠道与线下业务用户和商品。我们有超过200家门店,超过10,000名员工在物质世界中的行,该行是APP,微商城,社区等。。大数据为我们进一步促进资源的流动来实现人工智能驱动外行根本。

AI之后产品这样的系统包括,系统可以自动地根据用户情况定价直接连接到定价系统的能力的能力。这些系统是可能的,技术和事物,当用户拿起在卖场商品在货架上可以感觉到这款产品的回升,与将在屏幕上方呈现商品相关的评论数据,如。

我相信不久的将来,云计算系统及智能五金的现实世界相结合,形成的经验,一个充满活力的新的世界将更加先进。

总经理刘金光浮云商学院:这是如何发生在实体店更多的互动

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商学院是电商企业的专用系统,已成立15年上个月刚刚获得了新一轮的7亿元d轮融资。

一个明显的趋势可以看出,新的零售格局下的现有零售电商和传统的线改变。越来越多的新兴零售样本。

无论是在社会做在线或离线的社会,个人认为是从三个要点是分不开的,1。流; 2。转换; 3。有效降水的客户和运营商的转换。

近年来,包括微信,微博等多媒体移动社交上升,我们得到的流量已经发生了很大的变化的方式,最明显的是分散。采集方式不同,结果会完全不同。

我认为最好的方式来获得即时通信内容。手表好的内容可以通过灵魂播出,制作与快速传播的共鸣。宁可多花十天写一篇非常好的文章,也不要每天创造一个平淡厌倦自己的内容,这不是太大的意义。

在此基础上,我们将建立在系统内更多的消费者互动的形式,鼓励企业做更多的良好的人机交互显示在商店。例如,送券一言不合进店,但每有原因,比如周年庆,新老板的生日,等时间。,不以某种方式发送。所以,消费者会更容易被打动。

对于实体店,我们把店内的互动场景的很多,转移到在线交易,而且网上交易和互动有效地转移到下一行,如约会,多次购买,付款单点,会员等。BE一定要利用商店的宣传资源,以找到一种方法,让消费者进来或成为会员,或公众关注数,或存储可以值。

今后,为了提高转化率和降水的成员,我们甚至可以通过该方式提高识别,消费者信息之前识别用户,进行交互。

汇通,孙超副总裁:发生在社会的电力供应商农村夫妻店店

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中国惠通城镇和农村地区的主要重点,农村电商。从供应链做O2O模式平台,再到目前的生态,平台,服务至上的方针存在。到今年六月,台达通过基本覆盖15个省1.50000个乡镇,70000个多会员店全国的近17十亿人民币规模去年。

农村电商如何落地?首先,我们只是想了解农村的真实形状。仍主要农村社会本实施方式,每个村庄之间的若干干线连接,每个连接成一个网络,每个功能和限制。那一刻,约15-30岁的40年左右的店面营业额的主流消费群体,微信覆盖率约80%,可通过在线和离线支付50/50。移动互联网普及率在农村非常高。以村为社会慢慢形成的连接部。

村小组是非常活跃。他们有时间,有精力,爱说话。村民小组,农村群体,工作群体,他们占据了主流群体。我们现在有非常相似的物理形态看。对于这样的场景和群体,农村市场如何开放,如何形成一个闭环的业务,如何产生的利润,这是我们需要考虑的几个问题。

首先,农村部门非常分散,导致生活习惯差异大。胶南如青岛即墨和差别是非常大的,两个本地语言和生活习惯不一样。因此,我们需要理清差异。

其次,农村电气化企业集团与城市生活完全不同。例如,在农村乡镇,消费者更喜欢使用天立即购买; 农村信贷行为和熟人以及经济。

在此基础上,我们认为,社区的核心应该考虑三个层次。首先,社区群众的基本操作。其次,沟通和互动的作用。消费的第三,高冲击表面和侧表面。

镇家门店是当地社区和着力点非常重要,他们都是交互式网络节点是一个节点。村长,村支书,在每个村妇女主任,是沟通和互动的作用。以及如何连接更广泛的人,并创建一个社区,我们认为支点店。

许多农村电商更多帮助卖家,市场份额。我们的立场是一个服务平台,基于信任和当地社区的关系,先用网上改造传统存储能力和线下,更专业商店和。在那之后,我们国家的夫妻老婆店,会员制的方式集成到本地的消费群体和核心群体纳入我们的体系,使所有上游和下游资源,最后重点卖场,到消费者。

传统商店店主坐在家里等客上门,这是一种资源的浪费。现在,我们将为他们提供一系列的工具:提供财务,业务指导和提供方式的服务体系,帮助他们做的球迷商界。按类别在当地定居每个店主需要,然后做营销和互动。但与传统社区微企业不同的是农村区域化明显,因此我们要求店里的工作人员才明白家。这可以结构化数据和非结构化数据被纳入了会员制度,以实体店的虚拟店结合。

被老板和村干部店社区管理,我们通过各乡镇和国家的农村地区得到的,至少约40%的成本节约。

编辑/张洁

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