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湖南移动“七大福利”:让提速降费深入人心

编辑:互联网思维网时间:2019-09-07 10:06:21阅读次数:

网速与资费,犹如车之两轮、鸟之两翼,是消费者评价上网的体验最直接两个部分。要让消费者收到实实在在的福利,莫过于提速降费了。湖南移动作为省内知名的通信公司,过去的一年,湖南移动坚决贯彻落实政府工作报告中提出的工作要求,拿出了“七大福利”,让客户明白地消费,随心所欲地在网络中翱翔。

福利一:和流量“漫游费”说再见

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流量漫游费,曾经是一度困扰了不少消费者的麻烦事。以前流量分为国内和省内两种,当消费者离开号码的归属地,流量的费用又是另外一个计费方式了,不少人因为出差工作或者旅游,都需要另外开通一个套餐。不过现在,流量“漫游费”已经成为一个历史名词了。

2018年7月,湖南移动正式全面取消国内流量“漫游”费,取消了流量本地、全国差别,统一为全国流量。此举惠及1000多万用户,全年预计为用户降低流量费用2.64亿元。为了让消费者及时了解到这个举措,湖南移动还专门发送了1000多万条提醒短信。

福利二:大流量套餐告别“月光”

上网的速度越来越快、时间越来越长,这导致了流量的使用大幅增长。对于流量“月光族”而言,大流量套餐的需求迫在眉睫。湖南移动顺势而为,推出了“任我用”“移动王卡”等大流量资费套餐。

这些大流量套餐最为明显的特点就是流量多,从10G到40G,消费者可以根据自己的实际需求进行选择。不仅如此,套餐内还赠送了通话时间、来电提醒等消费者常用的服务。

福利三:定向套餐提供“精准服务”

每个人上网的需求不同,对流量的使用也不一样。有的人热衷追剧,流量主要是用在了视频APP;有的人喜欢放假去旅游,一外出就会分享上传很多图片和视频,导致一放假流量就增长。

如何提供精准的服务让消费者用得舒服?湖南移动适时推出了内容丰富的定向流量资费和假日包等灵活周期产品。在使用“7天国内度假包”时,7天内就有超大的流量可以放心用;在使用“万能流量王卡”时,有30G视频APP的定向流量,几大主流的视频APP都可以用。

福利四:“流量安心”不怕套餐用完

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流量再多,也总有没注意到的时候。消费者很多时候一不留神,就超出额度了。为此,湖南移动全面推广“流量安心服务”,减少客户流量超套餐费用的支出。

消费者在开通了“流量安心包”之后,超出套餐的流量会采用一定优惠的计费方式。要是超出的流量特别多,则会自动转成新的流量套餐包。如果没有超出套餐费用,该项服务则不收取费用。

福利五:国际漫游“大降费”

出国的人越来越多,国际漫游费也成了不少人关注度的焦点。湖南移动持续下调流量国际漫游费用,加大了国际漫游费用降低力度。

在进行资费调整后,国际漫游语音1元区方向达到92个,2元区方向57个,3元区方向109个,数据漫游235个方向(含航空/海事漫游)全部纳入3/6/9元包3M,包天不限量方向达到208个。目前,湖南移动实现了国际漫游流量大包多天资费的覆盖率达到90%以上。

福利六:家庭宽带“提速攻坚”

在宽带业务上,湖南移动同样在不遗余力地“提速攻坚”。针对宽带20M以下的用户,湖南移动推出0元提速包,全部免费提升到20M,有16万用户享受到了福利。同时,加快光改进度,实现光纤覆盖95%以上,在网50M以上的占比达88.7%,在网100M及以上的占比达69%,开通1000M光纤小区达150个。

在农村地区,湖南移动更是因地制宜,采取了符合农村特点的措施。例如,制定用户组家庭网即送宽带,让农村用户入网的门槛降低,进一步提升了农村宽带普及率。

湖南移动推出了0元提速包,针对20M以下用户免费提升到20M,惠及16万用户。目前,在网50M以上的占比达88.7%,开通1000M光纤小区达150个。在农村,根据农村区域消费者的特点,制定用户组家庭入网即送宽带,降低农村用户入网门槛,提升农村宽带普及率。

福利七:下调“专线价格”为企业减负

随着互联网的持续发展,企业生产运营与网络越来越密不可分了,湖南移动为企业用户送上实实在在的福利,推动企业实际介入成本降低15%。

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在湖南移动推出的“速率倍增行动”中,将互联网专线起步带宽从2M上调到10M,对协议期内带宽200M以内的客户,在不增加费用的情况下,速率可免费升至上一档;新办理业务的签约客户,执行调价后的优惠资费,原有客户续签时可自主选择执行新资费或提速方案。2018年上半年,该服务已受理了万余家单位,对1.8万余条200M带宽以内的专线进行了免费升档。

此外,面向中小企业、小微双创等客户,湖南移动主动开展互联网专线资费下调,降幅高达到50%,降低企业信息化门槛,助力企业信息化能力提升。

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